客戶增長策劃之超級用戶打造五法（下）
發布時間：2025-03-07 ????點擊數：
在上一篇文章《客戶增長策劃之超級用戶打造五法（上）》中，我們談到了“超級用戶”的新價值，建議企業以“新消費”點亮產業級品牌戰略，以數字化技術精選“優質用戶”，以數字品牌營銷策劃激發用戶的“高價值社交傳播”，更重要的是，刷新消費場景、創新全渠道品牌策劃傳播、點亮用戶口碑，通過“好產品”激發用戶情緒、帶來更多高價值認同，通過“新裂變機制”讓用戶自主裂變。
“五大方法”，打造超級用戶。1）“定義新消費新傳播”：關注新用戶新消費；激活社交關系，推進“新社交傳播”。2）“精選優質用戶”：精選優質用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”。3）“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。4）“激發用戶情緒”：好產品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設計裂變機制，讓用戶自主裂變。
“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”
刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，“超級用戶”的打造，無不扎根于用戶的新消費生活，或訴求“新科技”，引入智能AI系統，植入“物聯模塊”，激活產品的“物聯價值”；或激活新產品新功能，將產品應用到各個領域，提煉產品的“最佳應用”，選擇優秀代言人，讓“消費場景”更閃亮，讓“超級用戶”更閃亮！
提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。品牌直播，彰顯了產業級品牌價值；達人直播，提升了用戶的產品認同感；消費測評，提升了產品的價值感；“超級用戶”，可以深度參與到品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃之中，可以代言“新時代新產品新消費”，通過“產品消費示范”定義產品的新消費價值，通過“消費好評”點亮產品的好口碑，讓產品更加“深受好評”！
經典案例：根據公司財報、西南證券等綜合資訊表明，與lululemon相似，On同樣將社群運營視為 品牌發展的關鍵，定期舉辦融合運動訓練課程與知識講座的線下活動，這些活動不僅促進了跑者之 間的交流與學習，更極大地增強了他們對On品牌的歸屬感和認同感。
“激發用戶情緒”：好產品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶
好產品，帶來眾多消費。“超級用戶”的價值，在于其可以代言一部分用戶的“消費主張”，可以代言“新產品新價值”，更可以形成“新消費方案”、開啟新一輪消費。
用好“超級用戶”，激活其消費價值。其可以成為“好產品代言人”，或通過多元化消費場景點燃用戶消費熱情，或通過“新功能”激活用戶的產品大認同，或策劃“主題促銷活動”，激發用戶的參與熱情，讓用戶參與到“產品創造”之中，參與到新產品新價值建設之中。
大認同，帶來更多用戶。“超級用戶”，代表著客戶的“高價值消費”，代表著客戶的“最佳消費方案”。其或建立“新消費特色”，更新用戶新價值，塑造“大單品形象”；或設置“超級用戶體驗專區”，引入智能設備，提供現場產品消費體驗，讓產品體驗更閃亮，讓用戶價值更突出！
“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設計裂變機制，讓用戶自主裂變
聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢。數字化技術賦能“超級用戶經營”，品牌社群點亮新用戶新價值，越優秀的超級用戶，越能聚攏全渠道用戶流量，越能點亮“新用戶新價值”，或升級智能SCRM系統，細分用戶標簽，對優質用戶分級、分檔、分等，精選“超級用戶”，配置專屬客服經理，讓用戶更喜愛；更或設立“超級用戶俱樂部”，匯聚優質用戶，策劃服務預約、新品專售等獨特會員權益，讓超級用戶暢享“優先權益”。
設計裂變機制，讓用戶自主裂變。用戶經營，貴在裂變；用戶裂變，貴在抓住“超級用戶”。優秀品牌，或激活“大會員積分”，聯合同檔次、同格調品牌，積分共享，抵扣可互換，邀請“超級會員”參與積分兌換，吸引更多潛力會員參與進來；或設置“累計推薦獎”，鼓勵超級用戶“以老帶新”，鼓勵其積極推薦新會員，讓用戶自主裂變開來。
經典案例：根據公司財報、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑已憑借名人效應初步建立了市場認知，其廣泛贊助了全球范圍內共計60位頂尖運動員，盡管重點集中在鐵人三項與越野跑領域，展現了品牌 對耐力運動的深度參與。同時，與9個運動俱樂部，包括具有特殊意義的難民奧運代表隊及專業跑步運動員俱樂部等建立合作關系，進一步拓寬了品牌的體育影響力網絡。
打造“優秀的超級用戶”，貴在以品牌戰略指引超級用戶品牌營銷策劃創新，以“新消費新價值”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數字化技術賦能“優質用戶運營”，更以數字品牌營銷策劃刷新“用戶消費場景”、點亮用戶“好口碑”，通過“好產品大認同”激活用戶的情感共鳴，通過“強裂變機制”聚攏全渠道流量、快速做大用戶規模，讓用戶樂在其中！
“五大方法”，打造超級用戶。1）“定義新消費新傳播”：關注新用戶新消費；激活社交關系，推進“新社交傳播”。2）“精選優質用戶”：精選優質用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”。3）“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。4）“激發用戶情緒”：好產品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設計裂變機制，讓用戶自主裂變。
“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”
刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應用”。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，“超級用戶”的打造，無不扎根于用戶的新消費生活，或訴求“新科技”，引入智能AI系統，植入“物聯模塊”，激活產品的“物聯價值”；或激活新產品新功能，將產品應用到各個領域，提煉產品的“最佳應用”，選擇優秀代言人，讓“消費場景”更閃亮，讓“超級用戶”更閃亮！
提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。品牌直播，彰顯了產業級品牌價值；達人直播，提升了用戶的產品認同感；消費測評，提升了產品的價值感；“超級用戶”，可以深度參與到品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃之中，可以代言“新時代新產品新消費”，通過“產品消費示范”定義產品的新消費價值，通過“消費好評”點亮產品的好口碑，讓產品更加“深受好評”！
經典案例：根據公司財報、西南證券等綜合資訊表明，與lululemon相似，On同樣將社群運營視為 品牌發展的關鍵，定期舉辦融合運動訓練課程與知識講座的線下活動，這些活動不僅促進了跑者之 間的交流與學習，更極大地增強了他們對On品牌的歸屬感和認同感。
好產品，帶來眾多消費。“超級用戶”的價值，在于其可以代言一部分用戶的“消費主張”，可以代言“新產品新價值”，更可以形成“新消費方案”、開啟新一輪消費。
用好“超級用戶”，激活其消費價值。其可以成為“好產品代言人”，或通過多元化消費場景點燃用戶消費熱情，或通過“新功能”激活用戶的產品大認同，或策劃“主題促銷活動”，激發用戶的參與熱情，讓用戶參與到“產品創造”之中，參與到新產品新價值建設之中。
大認同，帶來更多用戶。“超級用戶”，代表著客戶的“高價值消費”，代表著客戶的“最佳消費方案”。其或建立“新消費特色”，更新用戶新價值，塑造“大單品形象”；或設置“超級用戶體驗專區”，引入智能設備，提供現場產品消費體驗，讓產品體驗更閃亮，讓用戶價值更突出！
“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設計裂變機制，讓用戶自主裂變
聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢。數字化技術賦能“超級用戶經營”，品牌社群點亮新用戶新價值，越優秀的超級用戶，越能聚攏全渠道用戶流量，越能點亮“新用戶新價值”，或升級智能SCRM系統，細分用戶標簽，對優質用戶分級、分檔、分等，精選“超級用戶”，配置專屬客服經理，讓用戶更喜愛；更或設立“超級用戶俱樂部”，匯聚優質用戶，策劃服務預約、新品專售等獨特會員權益，讓超級用戶暢享“優先權益”。
設計裂變機制，讓用戶自主裂變。用戶經營，貴在裂變；用戶裂變，貴在抓住“超級用戶”。優秀品牌，或激活“大會員積分”，聯合同檔次、同格調品牌，積分共享，抵扣可互換，邀請“超級會員”參與積分兌換，吸引更多潛力會員參與進來；或設置“累計推薦獎”，鼓勵超級用戶“以老帶新”，鼓勵其積極推薦新會員，讓用戶自主裂變開來。
經典案例：根據公司財報、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑已憑借名人效應初步建立了市場認知，其廣泛贊助了全球范圍內共計60位頂尖運動員，盡管重點集中在鐵人三項與越野跑領域，展現了品牌 對耐力運動的深度參與。同時，與9個運動俱樂部，包括具有特殊意義的難民奧運代表隊及專業跑步運動員俱樂部等建立合作關系，進一步拓寬了品牌的體育影響力網絡。
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