百貨新零售營銷策劃的“三點突破”
發布時間：2020-04-03 ????點擊數：
國內數字零售日新月異，不破不立，百貨企業紛紛探索“智能零售解決方案”，百貨新零售模式策劃倍受關注，其新零售策劃經營旨在聚合商場內客戶消費，為客戶提供全天侯的消費場景及全渠道品牌營銷策劃的消費體驗，強化多渠道感知、多客戶互動、多品牌策劃體驗，百貨企業的新零售營銷策劃需要更多關注到用戶的需求，強化用戶的價值，提升用戶的百貨消費體驗。
黃金珠寶作為蘇寧百貨主打品類備受關注，成為主力客群消費的中堅產品。蘇寧易購APP和蘇寧易購官網上，主要消費客群多為80、90后白領，相較于逛街，南京、廣州、上海的消費者更喜歡在網上下單。年貨節期間，線上黃金珠寶最高一單花了3.1萬，是日常客單價的8倍；鼠年生肖及相關IP類特色產品最受歡迎，銷售同比增長了230%。
——資源來源：2020年1月17日映象網
百貨新零售模式策劃需要強化的地方，在于“線下聚合體驗線上協同消費”，線下聚合體驗為主、線上線下高效協同為輔；從單純的“二房東”迭代進級，到多業態組合消費、聚合消費激勵，再到數字化技術支撐，步步進階，步步突破，“三點突破”是百貨新零售數字品牌營銷策劃的要點。
“三點突破”之一：從“二房東”到“數字場景整合者”，線下門店線上商城，雙向并舉。
百貨商場歷經傳統的柜臺經營、開放經營到數字化商場、智能化商場，其也從單純的“二房東”進化為“數字化場景整合者”，與顧客從傳統的“交易關系”到“提供綜合式解決方案”，從傳統的數字化商場迭代為“智能化場景商場”，用戶不但可以在線下獲得現場交易、服務體驗，而且可以獲得線上商城、會員在線服務等，線上預約線下交易、線上互動線下服務等成為百貨新零售營銷策劃經營的常規機制。
百貨新零售的“場景升級”需要先從線下商場改造入手，強化線下商場的跨品牌合作、多會員共享、多權益共用等，聚線下權益以供“多品牌共用”&“多場景擴張”，同時強化線上數字商場建設，創新百貨智能零售解決方案，亮化數字商場在線購買、服務預約、交易下單、在線支付等，線上線下協同推進“智能商場”建設。
“三點突破”之二：業態創新，從停車等邊緣服務向會員權益、消費連接、主題活動等多業態經營“聯合創新”
目前百貨商場多數是多業態經營，一樓珠寶、首飾，二三樓服裝，四五樓家紡，六樓以上做餐飲娛樂，這些業態組合已經成為百貨新零售線下門店業態的標配，傳統業態加上停車等傳統服務，需要百貨新零售營銷策劃時進行多維度商業創新。
百貨新零售策劃創新，在于其強化基礎性商業服務如停車等配備的同時，強化主題性活動體驗、跨會員權益享受、多維度延展價值等，以此強化用戶可以多購買優惠商品的體驗、擁有同一商場消費的尊享權益，新零售品牌營銷策劃，本應創新如此。
“三點突破”之三：數字化大助推，從數字運營切入，向一體化會員、聯合精準營銷、智能AI人貨場迭代升級
數字化一直是百貨商場推進“百貨新零售”的驅動力，從簡單支付到多終端“聚合支付”，從被動式、單一品牌的會員權益到主動式、多品牌跨品牌的會員權益，從特價促銷主導到基于用戶需求的“千人千面精準營銷”，百貨新零售策劃經營，我們可以走得更長遠！
百貨行業智能零售解決方案，需要百貨企業圍繞各自企業的“核心競爭優勢”構建，創新線上線下一體化、數字化的百貨新零售模式策劃，其新零售策劃運營需要加快推進數字化、智能化步伐，從數字品牌策劃營銷入手，深入創新數字運營、數字會員、智能AI人貨場，全面強化智能AI品牌策劃，強化新零售策劃經營的創新推進，強化智能AI技術的全面賦能。
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