無人新零售營銷策劃經營的四重天
發布時間：2020-04-20 點擊數：
無人零售的技術多數來自于國外，以美國、日本等為主，前有亞馬遜等知名品牌策劃推進，中有阿里智能門店等全渠道營銷策劃加持，今有瑞幸踐行數字品牌營銷策劃創新，前景光明，但“無人零售”業務新零售營銷策劃經營階段不能跨越，先樣板再擴張，“先信息再會員再庫存再商品再供應鏈”是新零售營銷策劃經營王道。
無人零售有其發展固有規律，其本身技術要求高，設備門檻、運營門檻都比較高，其前期設備投入、技術投入、會員ID投入等要求高，運營團隊、技術團隊、商務團隊要求高，其新零售品牌營銷策劃經營需要經過“五重天”，每“一重天”都是一次業務戰略的大突破，是一次運營策略的大提升，是一次技術系統的大迭代。
“四重天”之一：“信息通”——信息互通、店備互聯
從國內目前已經成熟的技術可以看到，無人零售店經營更多集中在固定場所經營，其業務多數集中在日常食品銷售、簡單售貨、商品領取等方面，這些多數匯聚在“信息共享”層面，側重于訂單信息、用戶信息、消費信息、商務信息、活動信息等信息層面的共享，這些信息共享需要我們更多關注“無人零售”店的技術儲備及商業變現、營銷策劃創新等。
此階段的工作重點在于強化“信息連通”，通過促銷互通、活動互連、活動可核銷等實現無人零售店營銷策劃的“高效履行”，全面推動線上線下信息連通，以線上強大技術能力主導“賦能”，推動無人售貨機與網店、門店的線上線下一體化品牌策劃連通。
“四重天”之二：“會員戰”——會員引領、多元整合
從國內無人零售發展的形態來看，多數的無人零售集中在自動售貨機、無人貨架等方面，其已經實現了會員信息共享、訂單共享、商品局部共享等品牌策劃功能，對于會員的消費記錄、交易記錄、活動參與、服務記錄等營銷策劃塊面相對成熟。
此階段的工作重點在于強化“會員經營一體化”，從會員識別出發，推進會員權益統一、全域招募、活動共享、精準營銷等會員全生命周期運營，推進會員品牌策劃大提升，對會員的“無人零售出入口”進行強綁定，以此推進無人零售的高效發展。
“四重天”之三：“庫存戰”——庫存共享、業務迭代
“無人零售”的第三個階段更多集中在“全渠道庫存”的統一上，眾所周知，多數的無人零售經營仍是集中在商品售賣、產品交易等營銷策劃方面，生活服務類的無人零售目前國內還沒有很大的發展，商品交易類的“無人零售”最大的經營難題在于“全渠道庫存統一共享”，線下各網點的靈活調貨、線上線下各觸點的庫存共享可調節、多網點庫存靈活調度等，這些都是無人零售策劃經營重點&經營難點所在。
此階段的工作重點在于“全渠道庫存統一共享及靈敏調度”，線上線下庫存統一、物流配送高效、門店網點大互聯等是各無人零售品牌“更上一層樓”的強訴求，“全渠道庫存統一共享及靈敏調度”——此階段最難。
“四重天”之四：“商品鏈”——商品供給、后端發力
“無人零售”的終極目標是“全場景全天侯無縫銜接的用戶消費體驗”，為了實現這一目標，在前期已經實現信息互聯、會員互通、庫存共享的基礎上，無人零售企業的發展重點將是“打造商品全周期價值鏈”，從用戶的“商品消費需求倒推”，強化商品的庫存分布、SKU優化、貨架陳列優化，到C2B商品定制開發、商品包裝優化、商品采購優化，再到商品研發、商品設計、數字品牌營銷策劃等，這些值得無人零售企業著力打造。
此階段的工作重點在于打造“商品全周期價值鏈”，以“商品的全周期消費體驗”為建設宗旨，前期強化商品營銷、活動、C2B商品定制等全鏈路打，中后期強化商品物聯、供應鏈采購等。
無人零售行業方興未艾，跨越新零售模式策劃的“四重天”，基于信息通、會員戰、庫存戰、商品鏈等創新數字品牌營銷策劃，線上線下一體化營銷策劃必能大展鴻圖，品牌策劃的全域創新必能高效推進，其新零售營銷策劃經營必能大有作為！
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