客戶增長(zhǎng)策劃之企業(yè)市場(chǎng)地位三支撐
發(fā)布時(shí)間：2025-03-02 ????點(diǎn)擊數(shù)：
打造強(qiáng)市場(chǎng)地位，創(chuàng)新“客戶增長(zhǎng)”。企業(yè)市場(chǎng)的快發(fā)展，得益于市場(chǎng)地位的“強(qiáng)支撐”，得益于用戶品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮的“高心智認(rèn)同”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的差異化用戶經(jīng)營(yíng)、高情感共鳴，以及品牌策劃傳播帶來(lái)的“高價(jià)值品牌形象”，以及“名品”帶來(lái)的強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力。
“三大支撐”，助推企業(yè)市場(chǎng)地位“大提升”。1）“高心智認(rèn)同”：點(diǎn)亮客戶消費(fèi)價(jià)值，擴(kuò)大品牌認(rèn)同；搶占用戶心智，贏得“搶先占位”。2）“高情感共鳴”：精選目標(biāo)用戶，扎根用戶生活場(chǎng)景；提煉共同意志，激發(fā)情感共鳴。3）“高市場(chǎng)份額”：打造名品，營(yíng)造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”；提升市場(chǎng)份額，擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”。
“高心智認(rèn)同”：點(diǎn)亮客戶消費(fèi)價(jià)值，擴(kuò)大品牌認(rèn)同；搶占用戶心智，贏得“搶先占位”
點(diǎn)亮客戶消費(fèi)價(jià)值，擴(kuò)大品牌認(rèn)同。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越快速的客戶增長(zhǎng)，越需要“卓越的消費(fèi)價(jià)值”，其或主打“權(quán)威感”，邀請(qǐng)行業(yè)專家站臺(tái)，解讀產(chǎn)品專業(yè)性，突出產(chǎn)品的“優(yōu)秀背書”，讓用戶有信任度；或主打“文化感”，挖掘產(chǎn)品的經(jīng)典技藝，彰顯“匠心精神”，讓品牌認(rèn)同度更高。
搶占用戶心智，贏得“搶先占位”。用戶有心智，關(guān)鍵在于占領(lǐng)，關(guān)鍵在于贏得“新占位”。企業(yè)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，突出新工藝，點(diǎn)亮“新品類特性”，打開(kāi)“品類發(fā)展新藍(lán)海“；或訴求“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者”，突出“規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、精品多”，引領(lǐng)市場(chǎng)、有創(chuàng)造，代言品類“新發(fā)展”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司A股招股說(shuō)明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司自2003年設(shè)立第一家百貨專柜以來(lái)，秉承毛戈平先生的美學(xué)理念，以體驗(yàn)式服務(wù)為女性量身打造符合自身特點(diǎn)的專屬妝容，截止24H1，公司直營(yíng)專柜配備超過(guò) 2700名美妝顧問(wèn)，公司終端銷售人員充足，單柜臺(tái)配置7.3名終端銷售，充分保障顧客進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，20-22年人均月薪 近萬(wàn)，高于當(dāng)?shù)仄骄匠甏觥?
“高情感共鳴”：精選目標(biāo)用戶，扎根用戶生活場(chǎng)景；提煉共同意志，激發(fā)情感共鳴
精選目標(biāo)用戶，扎根用戶生活場(chǎng)景。目標(biāo)用戶越充分，客戶價(jià)值越突出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越出色。優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，大多會(huì)深入用戶生活，關(guān)注用戶所思，提供對(duì)用戶有幫助的產(chǎn)品；關(guān)注用戶所痛，及時(shí)解決痛點(diǎn)，滿足用戶需求；植入產(chǎn)品特色，定義“新消費(fèi)場(chǎng)景”，代言“新產(chǎn)品新消費(fèi)”，讓用戶樂(lè)在其中，如“怕上火 喝王老吉”就抓住了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，發(fā)出了“喝王老吉”的消費(fèi)號(hào)召。
提煉共同意志，激發(fā)情感共鳴。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了強(qiáng)品牌認(rèn)同。越優(yōu)秀的客戶增長(zhǎng)，越會(huì)打造“形象產(chǎn)品”、展示品牌特質(zhì)、激發(fā)用戶的價(jià)值認(rèn)同，越會(huì)聚攏用戶需求、開(kāi)展產(chǎn)品預(yù)售、提供“優(yōu)惠產(chǎn)品”，越會(huì)匯聚小眾需求、定制產(chǎn)品功能、創(chuàng)造“新產(chǎn)品感知”，讓產(chǎn)品更適配“小眾需求”！
“高市場(chǎng)份額”：打造名品，營(yíng)造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”；提升市場(chǎng)份額，擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”
打造名品，營(yíng)造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，企業(yè)或開(kāi)展品牌直播、點(diǎn)亮品牌價(jià)值、打造“品牌名品”，或針對(duì)謀一類群體、定制“新產(chǎn)品”、拉升產(chǎn)品新價(jià)值，更或打造“現(xiàn)象級(jí)爆品”，提供更高級(jí)性能，提供更高性價(jià)比，吸引大眾用戶，引領(lǐng)“新潮流新消費(fèi)”。
提升市場(chǎng)份額，擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”。企業(yè)有地位，份額要足夠高，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要足夠大。越優(yōu)秀的企業(yè)，越需要持續(xù)提升市場(chǎng)份額，或與知名品牌開(kāi)展“品牌聯(lián)名”，推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，吸引年輕新用戶，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，提升產(chǎn)品銷量；或制訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，定義產(chǎn)品新價(jià)值，主導(dǎo)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，擁有“強(qiáng)市場(chǎng)主導(dǎo)力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司A股招股說(shuō)明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司通過(guò)嚴(yán)密的制度設(shè)計(jì)將客戶劃分為美妝會(huì)員、風(fēng)尚會(huì)員、白 金風(fēng)尚會(huì)員、至尊風(fēng)尚會(huì)員四個(gè)等級(jí)，并對(duì)不同等級(jí)的客戶提供消費(fèi)累積、妝容定制、生日特享等相應(yīng)的后續(xù)增值服務(wù)，提升品牌對(duì)客戶的吸引力，增強(qiáng)會(huì)員黏性。
企業(yè)有市場(chǎng)地位，需要“強(qiáng)支撐”。站在品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)角度，其應(yīng)創(chuàng)新用戶品牌營(yíng)銷策劃，點(diǎn)亮客戶新消費(fèi)新價(jià)值，搶先占位“新價(jià)值”。站在用戶交互角度，其應(yīng)深入用戶生活，抓住“典型生活場(chǎng)景”，激發(fā)用戶的“情感共鳴”，激發(fā)全渠道品牌策劃傳播。站在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)角度，其應(yīng)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽、打造“名品”，通過(guò)品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃塑造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”，定義市場(chǎng)規(guī)則、激活競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”。如此，市場(chǎng)地位有支撐，企業(yè)價(jià)值可以再點(diǎn)亮！
“三大支撐”，助推企業(yè)市場(chǎng)地位“大提升”。1）“高心智認(rèn)同”：點(diǎn)亮客戶消費(fèi)價(jià)值，擴(kuò)大品牌認(rèn)同；搶占用戶心智，贏得“搶先占位”。2）“高情感共鳴”：精選目標(biāo)用戶，扎根用戶生活場(chǎng)景；提煉共同意志，激發(fā)情感共鳴。3）“高市場(chǎng)份額”：打造名品，營(yíng)造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”；提升市場(chǎng)份額，擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”。
“高心智認(rèn)同”：點(diǎn)亮客戶消費(fèi)價(jià)值，擴(kuò)大品牌認(rèn)同；搶占用戶心智，贏得“搶先占位”
點(diǎn)亮客戶消費(fèi)價(jià)值，擴(kuò)大品牌認(rèn)同。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越快速的客戶增長(zhǎng)，越需要“卓越的消費(fèi)價(jià)值”，其或主打“權(quán)威感”，邀請(qǐng)行業(yè)專家站臺(tái)，解讀產(chǎn)品專業(yè)性，突出產(chǎn)品的“優(yōu)秀背書”，讓用戶有信任度；或主打“文化感”，挖掘產(chǎn)品的經(jīng)典技藝，彰顯“匠心精神”，讓品牌認(rèn)同度更高。
搶占用戶心智，贏得“搶先占位”。用戶有心智，關(guān)鍵在于占領(lǐng)，關(guān)鍵在于贏得“新占位”。企業(yè)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，突出新工藝，點(diǎn)亮“新品類特性”，打開(kāi)“品類發(fā)展新藍(lán)海“；或訴求“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者”，突出“規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、精品多”，引領(lǐng)市場(chǎng)、有創(chuàng)造，代言品類“新發(fā)展”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司A股招股說(shuō)明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司自2003年設(shè)立第一家百貨專柜以來(lái)，秉承毛戈平先生的美學(xué)理念，以體驗(yàn)式服務(wù)為女性量身打造符合自身特點(diǎn)的專屬妝容，截止24H1，公司直營(yíng)專柜配備超過(guò) 2700名美妝顧問(wèn)，公司終端銷售人員充足，單柜臺(tái)配置7.3名終端銷售，充分保障顧客進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，20-22年人均月薪 近萬(wàn)，高于當(dāng)?shù)仄骄匠甏觥?
精選目標(biāo)用戶，扎根用戶生活場(chǎng)景。目標(biāo)用戶越充分，客戶價(jià)值越突出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越出色。優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，大多會(huì)深入用戶生活，關(guān)注用戶所思，提供對(duì)用戶有幫助的產(chǎn)品；關(guān)注用戶所痛，及時(shí)解決痛點(diǎn)，滿足用戶需求；植入產(chǎn)品特色，定義“新消費(fèi)場(chǎng)景”，代言“新產(chǎn)品新消費(fèi)”，讓用戶樂(lè)在其中，如“怕上火 喝王老吉”就抓住了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，發(fā)出了“喝王老吉”的消費(fèi)號(hào)召。
提煉共同意志，激發(fā)情感共鳴。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了強(qiáng)品牌認(rèn)同。越優(yōu)秀的客戶增長(zhǎng)，越會(huì)打造“形象產(chǎn)品”、展示品牌特質(zhì)、激發(fā)用戶的價(jià)值認(rèn)同，越會(huì)聚攏用戶需求、開(kāi)展產(chǎn)品預(yù)售、提供“優(yōu)惠產(chǎn)品”，越會(huì)匯聚小眾需求、定制產(chǎn)品功能、創(chuàng)造“新產(chǎn)品感知”，讓產(chǎn)品更適配“小眾需求”！
“高市場(chǎng)份額”：打造名品，營(yíng)造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”；提升市場(chǎng)份額，擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”
打造名品，營(yíng)造“強(qiáng)消費(fèi)號(hào)召力”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，企業(yè)或開(kāi)展品牌直播、點(diǎn)亮品牌價(jià)值、打造“品牌名品”，或針對(duì)謀一類群體、定制“新產(chǎn)品”、拉升產(chǎn)品新價(jià)值，更或打造“現(xiàn)象級(jí)爆品”，提供更高級(jí)性能，提供更高性價(jià)比，吸引大眾用戶，引領(lǐng)“新潮流新消費(fèi)”。
提升市場(chǎng)份額，擁有“競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)”。企業(yè)有地位，份額要足夠高，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要足夠大。越優(yōu)秀的企業(yè)，越需要持續(xù)提升市場(chǎng)份額，或與知名品牌開(kāi)展“品牌聯(lián)名”，推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，吸引年輕新用戶，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，提升產(chǎn)品銷量；或制訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，定義產(chǎn)品新價(jià)值，主導(dǎo)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，擁有“強(qiáng)市場(chǎng)主導(dǎo)力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司A股招股說(shuō)明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平公司通過(guò)嚴(yán)密的制度設(shè)計(jì)將客戶劃分為美妝會(huì)員、風(fēng)尚會(huì)員、白 金風(fēng)尚會(huì)員、至尊風(fēng)尚會(huì)員四個(gè)等級(jí)，并對(duì)不同等級(jí)的客戶提供消費(fèi)累積、妝容定制、生日特享等相應(yīng)的后續(xù)增值服務(wù)，提升品牌對(duì)客戶的吸引力，增強(qiáng)會(huì)員黏性。
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